CRM para Pequenas Empresas: O Que É, Quando Usar e Como Implantar
CRM é o sistema onde a empresa guarda, organiza e acompanha todos os contatos com clientes e potenciais clientes, do primeiro “oi” no WhatsApp até a venda fechada e o pós-venda. A sigla vem do inglês Customer Relationship Management, que em português significa gestão de relacionamento com o cliente. Na prática, é o lugar onde […]