Customer Success: O Que É, Quando Sua Empresa Precisa e Como Medir
Customer success, ou sucesso do cliente, é a função da empresa que garante que o cliente alcance o resultado que esperava ao comprar de você, antes que ele precise reclamar ou pense em cancelar. Em vez de esperar o problema aparecer, alguém acompanha o cliente depois da venda, mostra como tirar valor do que foi […]
Porque as empresas precisam investir em marketing de conteúdo?
As pessoas visitam o seu site por dois motivos: ou procuram informações para adicionar à pesquisa de um produto ou serviço, ou procuram informações que as incentivem a fazer uma compra. O conteúdo segmentado ajuda a direcionar os clientes para funis de vendas, e é por isso que mais de 85% das marcas implementam estratégias […]